EST. 2012
Reklamacje
Zależy nam, aby każda wizyta w Kuźni kończyła się fryzurą, z którą czujesz się dobrze. Jeśli coś poszło nie tak — daj nam znać. Każdą reklamację rozpatruje bezpośrednio manager marki, a większość poprawek wykonujemy bezpłatnie w salonie.
JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ?
Napisz lub zadzwoń
Wyślij wiadomość na adres manager@kuzniajewula.pl lub zadzwoń: +48 733 966 665. Reklamację przyjmiemy też na miejscu, w każdym salonie.
Podaj szczegóły zgłoszenia
- imię i nazwisko oraz telefon kontaktowy,
- datę wykonania usługi,
- salon (Hotel Tarnovia, Galeria Tarnovia lub Żabno),
- imię i nazwisko fryzjera, jeśli je pamiętasz,
- opis problemu — najlepiej ze zdjęciami efektu.
Ocena i korekta
Odpowiadamy najpóźniej w ciągu kilku dni roboczych. Jeżeli zgłoszenie dotyczy efektu usługi, zaprosimy Cię do salonu na ocenę i — w uzasadnionych przypadkach — bezpłatną korektę. Reklamacje zakupionych produktów rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami o rękojmi.
ZALEŻY NAM NA JAKOŚCI.
Wszystkie salony Kuźni pracują według jednego, spisanego standardu — od konsultacji przed usługą po kontrolę efektu. To on jest podstawą przy rozpatrywaniu każdego zgłoszenia.